• Special discount for site design

  • azaranweb

Festivals

  • week
  • days
  • Hours
  • Minutes
  • Seconds
 

نگاهی به آینده با نرم افزار CRM آذران وب، موفق ترین افزایش دهنده فروش و ایجاد مشتری وفادار

نرم افزار CRM یا همان نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتریان آذران وب، یـک سیسـتم موفـق جهـت مدیریـت ارتباطـ با مشـتریان اسـت که اگـر بـه درسـتی اسـتفاده شـود می توانـد منافـع بسیاری را بـرای یـک شـرکت تجـاری بـه همـراه داشـته باشـد. اسـتفاده از یـک نرم افزار CRM خوب می توانـد بـه معنـای جذب و نگهداری مشتری، فـروش بیشـتر و در نتیجه سـود بیشـتر باشد.

از دیگر مزایای نرم افزار CRMمی توان به موارد زیر اشاره کرد:

  • صرفـه جویـی در زمـان
  • برقـراری ارتبـاط مسـتمر
  • برقـراری نظـم و انضبـاط کاری بیشـتر
  • برنامه ریـزی امـور فـروش
  • سـازماندهی بهتـر اطلاعـات
  • ایجـاد سـریعتر سـرنخ فـروش
  • مدیریـت خدمـات
  • شناسـایی نیازهـای مشـتریان

شرکت آذران وب با بیش از دو دهه سابقه سابقه، ارائه دهنده نرم افزار CRM اختصاصی است که در کنار استفاده آسان نیازهای شما از یک نرم افزار حرفه ای را برآورده می کند. کارشناسان متخصص ما بر اساس نیازهای شما کمک می کنند بهترین نرم افزار CRM را پیاده سازی نمایید.

شما فقط یک کلیک برای ایجاد رابطه ای منحصر بفرد با مشتریان خود فاصله دارید

از نرم افزار CRM بیشتر بدانیم

نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری آذران وب

تاریخچه نرم افزار CRM

اولین نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری به صورت تک بعدی بود و کارت هایی با جزییات مشتریان پر می شد و مورد استفاده قرار می گرفت.امروزه فناوری اطلاعات انقلاب بزرگی در این نوع نرم افزار پدید آورده است، اما هدف اساسی آن به شیوه پیشین باقی مانده و آن هدف چیزی نیست جز اینکه " از داده ها و اطلاعات مشتریان برای فروش بیشتر استفاده کنید"!

تاریخچه نرم افزار CRM
نیاز به نرم افزار CRM

چرا به نرم افزار CRM نیاز داریم؟

نرم افزار CRM یا مدیریت ارتباط با مشتریان، مجموعه ای از فرآیندها، راهکارها و تکنینک های می باشد که موجب می شود ارتباط شما با مشتریان تان بهبود یابد و بهینه شود. از دلایلی که موجب می شود ما به نرم افزار CRM نیاز داشته باشیم عبارتند از:

  • سازماندهی : یکی از ارکان اصلی در یک تجارت موفق سازماندهی می باشد،نرم افزار CRM بطور شگفت انگیزی به کسب و کار شما کمک می کند.

اهداف مدیریت ارتباط با مشتریان نرم افزار CRM

اهداف مدیریت ارتباط با مشتری «نرم افزار CRM» عبارت است از: یک راه حل تجاری به منظور انتخابی بهتر و مفید تر و مدیریت مشتریان برای بهینه کردن و ارتقاء دادن به معیارهای شرکت در کوتاه مدت و دراز مدت. همچنین از دیگر اهداف مدیریت ارتباط با مشتری CRM، مدیریت روابط با مشتریان است که در آن آن ها نه فقط به دلیل محصول مورد نیاز، بلکه بخاطر اعتمادی که به روابطشان با عرضه کنندگان محصولات دارند، از یک شرکت یا سازمان خرید می کنند.

اهداف نرم افزار CRM
CRM

مزایای استفاده از نرم افزار CRM

نرم افزار CRM به کسب و کارها امکان مدیریت ارتباط با مشتریان را می دهد و از داده ها و اطلاعات مربوط به آنها جهت مدیریت درست بهره می برد.
نرم افزار CRM که به آن نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری هم می گویند به شما این امکان را می دهد که با ابزارهای موجود آن در حوزه های بازاریابی، فروش و خدمات پس از فروش یک شخص عادی که حتی شما را نمی شناسد ذره ذره به یک مشتری وفادار تبدیل کنید!

افزایش فروش با CRM
افزایش فروش
افزایش قدرت پاسخ گویی به مشتری با CRM
افزایش قدرت پاسخ گویی به مشتری
افزایش قدرت رقابتی سازمان با CRM
افزایش قدرت رقابتی سازمان
شناسایی مشتریان احتمالی با CRM
شناسایی مشتریان احتمالی
کاهش هزینه ها با CRM
کاهش هزینه ها
نظم در عملیات مالی و وظایف پرسنل با CRM
نظم در عملیات مالی و وظایف پرسنل

نرم افزار CRM در یک نگاه

فروش خدمات و بازاریابی با بهترین نرم افزار CRM ایرانی موجود

ثبت تماس با CRM
ثبت تماس ها

ثبت تماس کلیه مشترکین به همراه نمایش تاریخچه و نتایج آن

ارسال یادآوری فعالیت ها با CRM
ارسال یادآوری فعالیت ها

یادآوری کلیه کارها و امور جاری به صورت هوشمند به پرسنل

ارسال پیامک های تبلیغاتی با CRM
ارسال پیامک های تبلیغاتی

نرم افزار سی آر ام آذران وب دارای یک پرتال پیامکی کامل با امکانات پیشرفته مانند برگزاری مسابقات، نظرسنجی و ... است

باشگاه مشتریان با CRM
باشگاه مشتریان

باشگاه مشتریان یک سامانه مجزا و جداگانه از سی آر ام است که در نقاط منحصر بفردی با سامانه مدیریت ارتباط با مشتری در ارتباط است

ارسال پیامک مناسبتی با CRM
ارسال پیامک مناسبتی

ارسال پیام در مناسبت هایی که سالگرد خاصی را به یاد مشتریان شما می اندازد حس فوق العاده ای در مشترک ایجاد می کند

ثبت اطلاعات مشتریان در سامانه با CRM
ثبت اطلاعات مشتریان در سامانه

بانک اطلاعاتی خود را از مشتریانتان در نرم افزار بریزید تا بتوانید فرایندهای بازاریابی، فروش و خدمات پس از فروش را پیاده سازی کنید

گروه بندی مشتریان با CRM
گروه بندی مشتریان

یکی از مزیت های گروه بندی مشتریان در نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری امکان هدف گذاری روی دسته بندی های مشتریان است

ثبت نشست ها و جلسات با CRM
ثبت نشست ها و جلسات

بازدهی یک کارشناس فروش در صورتی که از تاریخچه مشتری که با آن در ارتباط است، اطلاع داشته باشد افزایش پیدا خواهد کرد

مدیریت قیف فروش با CRM
مدیریت قیف فروش

مدیریت سرنخ های فروش و پیگیری از آنها جهت تبدیل به مشتری

امکان ثبت سفارش با CRM
امکان ثبت سفارش

ثبت فاکتور و سفارشات و پیش فاکتور

مدیریت فرصت ها با CRM
مدیریت فرصت ها

مدیریت فرصت های جدید فروش از مشتریان
وفادار جهت ارائه خدمات بیشتر

ثبت تیکت با CRM
ثبت تیکت

همانند باشگاه مشتریان سامانه تیکتینگ نیز دارای پنل های مجزا به خود است که در نقاط خاصی با نرم افزار سی آر ام در ارتباط می باشد

ارسال ایمیل تبلیغاتی با CRM
ارسال ایمیل تبلیغاتی

بازاریابی از طریق ایمیل در کنار بازاریابی شبکه های اجتماعی سهم مهمی در کسب بازار، در شاخه بازاریابی اینترنتی دارد

تقویم و کارتابل کاری جداگانه با CRM
تقویم و کارتابل کاری جداگانه

در کنار تمامی امکانات نرم افزار سی آر ام شما توانایی استفاده از یک تقویم با قابلیت شمسی و میلادی را به صورت یکپارچه دارید

استقرار و تنظیمات داخل نرم افزار با CRM
استقرار و تنظیمات داخل نرم افزار

در ابتدایی ترین مرحله پس از تهیه نرم افزار سی آرام برای شما آموزش توسط مدرسین فراهم می شود. به هیچ عنوان نگران نباشد آذران وب همیشه در کنار شماست.

img

مشتری وفادار

مشتری

سرنخ

پرسش های متداول

سی آر ام یا CRM به این معنا است که شما برای موفقیت و افزایش بازدهی کسب و کار خود، باید به افزایش مشتریان راضی و خشنود کمک کنید و برای این کار نیاز به یک نقشه راه و یک ابزار خوب هستید. سی آر ام می گوید که شما ابتدا با ساماندهی فعالیت های داخل سازمانی و سپس رسیدگی و تمرکز بر راه های تماسی و ارتباطی با مشتریان می توانید به افزایش فروش و وفاداری مشتریان خود دست پیدا کنید .
با توجه به مفهوم CRM، ابزاری که بتواند مشتری و فروشنده را برای رسیدن به اهداف طرفین به یکدیگر پیوند دهد، نرم افزار CRM نام دارد. در واقع مجموعه ای از ابزارهایی چون اتوماسیون وظایف، تسهیل کننده پاسخگویی به مشتریان، رسیدگی به فروش و سایر ویژگی های مورد نیاز کارفرما ، همگی در قالب نرم افزار CRM ارائه می شوند. با مطالعه مطلب نرم افزار crm چه محصولی است، اطلاعات جامعی از این نرم افزار بدست خواهید آورد.
بله؛ در شرایطی که تعداد زیادی مشتریان ناراضی در سازمان وجود داشته باشد و کارمندان با عدم هماهنگی کارها رو به رو باشند، ضرر بیشتر از سود می شود و مشتریان جدیدی که به سیستم کاری شما اضافه می شوند خارج از کنترل هست، بی شک نیاز به سی آر ام احساس می شود.
آذران وب سه ویژگی فوق العاده دارد؛ اولین این ویژگی ها این است که، تمامی کسب و کارها با هر اندازه می توانند از راهکارهای مدیریت ارتباط با مشتریان این نرم افزار بهره مند شوند. دوم اینکه از نظر کاربری نرم افزار و سادگی استفاده به حداقل دانش فنی جهت راهبری نیاز دارید و سوم اینکه آذران وب قابلیت سفارشی سازی نرم افزار CRM را بر اساس نیازهای کسب و کارهای مشتریان قرار داده است تا سازمان ها نسبت به نقشه راه خود بتوانند کار خود را رشد دهند.
مشاوره، اولین قدم برای خرید نرم افزار CRM آذران وب است. کارشناسان فنی آذران وب آماده اند تا بر حسب نیاز و درخواست مشتری بهترین نرم افزار سفارشی سازی شده را برای تمامی کسب و کارها ارائه دهند.